Artikel 1: Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen WONEN EN WERKEN TEWERK-STELLING VZW (hierna “WWT vzw” genoemd), met maatschappelijke zetel te 3001 Leuven, Ijzermolenstraat 2, met ondernemingsnummer 0448.800.786 en de klant.
1.2. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten (in brede zin) en op alle facturen van WWT vzw voor resp. aan de klant en op alle overeenkomsten tussen WWT vzw en de klant. Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst met de klant. Er kan alleen uitdrukkelijk schriftelijk van worden afgeweken.
1.3. Deze algemene voorwaarden primeren op de voorwaarden die van de klant of van een derde uitgaan, ook indien WWT vzw deze niet uitdrukkelijk geprotesteerd heeft.
1.4. De toepassing van deze algemene voorwaarden wordt door de klant aanvaard door het enkele feit van het sluiten van een overeenkomst met WWT vzw, zoals deze onder meer steeds opvraagbaar zijn via e-mail: info@wenw.be.
1.5. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd zouden worden, brengt dit niet de nietigheid van de overige algemene voorwaarden met zich mee. Partijen verbinden zich ertoe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule, die zal overeenstemmen met de oorspronkelijke bedoeling van partijen, dan wel er zo dicht mogelijk bij aansluit.
Artikel 2: Totstandkoming overeenkomst
2.1. Een overeenkomst tussen WWT vzw en de klant komt tot stand wanneer de klant een door WWT vzw opgemaakt offerte ongewijzigd heeft aanvaard, door ondertekening dan wel door bevestiging via e-mail. Het aanbod en de specifieke voorwaarden tot een overeenkomst zoals vermeld in de offerte, zijn slechts geldig en kunnen slechts worden aanvaard binnen de termijn zoals in de offerte is voorzien of, bij gebreke daaraan, in elk geval uiterlijk binnen 30 kalenderdagen nadat WWT vzw de betreffende offerte aan de klant heeft bezorgd.
2.2. Indien WWT vzw voor de levering van bepaalde diensten geen offerte aan de klant zou aanbieden, komt de overeenkomst tussen WWT vzw en de klant tot stand op het ogenblik dat WWT vzw de werkzaamheden op verzoek van de klant heeft aangevat.
Artikel 3: Prijs
3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Elke verhoging van het BTW-tarief of eventueel andere belastingen tussen de bestelling en uitvoering zijn ten laste van de klant.
3.2. WWT vzw behoudt zich het recht voor om eventuele typfouten m.b.t. de prijsopgave te corrigeren. WWT vzw kan de prijzen eenzijdig wijzigen indien deze prijswijzigingen te wijten zijn aan objectieve omstandigheden buiten haar wil om zoals o.a. wijziging van B.T.W., belastingen en accijnzen, leveringskosten, aankoopkosten, grondstoffen, etc. Deze lijst van objectieve omstandigheden is niet exhaustief en geldt bij wijze van voorbeeld.
Artikel 4: Betaling
4.1. De facturen zijn per overschrijving of contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van WWT vzw, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen partijen.
4.2. De facturen zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.3. Indien de factuur niet betaald is op de vervaldag, kan van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, een moratoire intrest aangerekend worden tegen de intrestvoet, zoals bepaald in art. 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. (Voor de eerste helft van 2025 is dat 11,5 % t.a.v. een onderneming en 4,50 % t.a.v. een particulier per maand, te rekenen vanaf de vervaldag van de factuur.
De factuur kan bovendien verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding wegens laattijdige betaling gelijk aan 10% van het factuurbedrag.
4.4. Alle betwistingen dienen schriftelijk gericht te worden aan de maatschappelijke zetel van WWT vzw d.m.v. aangetekende zending of per e-mail en dit binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van de factuur.
4.5. In geval van niet-betaling van een factuur, worden alle openstaande, zelfs niet vervallen, facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
4.6. In geval van laattijdige betaling van een factuur behoudt WWT vzw zich het recht voor de dienstverlening onmiddellijk stop te zetten en slechts te hervatten na betaling van alle openstaande en opeisbare facturen.
Artikel 5: Retentierecht
5.1. WWT vzw heeft een retentierecht op al hetgeen zij voor of namens de klant onder zich heeft, indien en voor zolang de klant de prijs of de kosten verbonden aan de betreffende activiteiten en/of diensten niet geheel voldoet, inclusief eventuele schade, rente en kosten welke door de klant verschuldigd zijn.
5.2. Indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 8 werkdagen na ontvangst van een aangetekende ingebrekestelling (per post of e-mail), heeft WWT vzw het recht om (i) de overeenkomst op te schorten totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, dan wel (ii) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Bij beëindiging van de overeenkomst, zal de klant alle door WWT vzw verleende diensten betalen, alsook de kosten die WWT vzw moet maken als gevolg van deze beëindiging.
5.3. Niettegenstaande het voorgaande, aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn (met een maximum van 3 maanden) toe te kennen om haar eventuele contractuele tekortkomingen te verhelpen en om steeds onderling te zoeken naar een minnelijke regeling.
Artikel 6: Veiligheid
Indien er specifieke en concrete afspraken in verband met de veiligheid noodzakelijk zijn, worden deze voor de uitvoering van de opdracht met de veiligheidscoördinator besproken.
De prestaties van de veiligheidscoördinator zijn inbegrepen in de offerteprijs, tenzij anders vermeld.
Artikel 7: Gewijzigde omstandigheden
WWT vzw kan te allen tijde de overeenkomst met de klant opschorten van zodra er -vooraf niet vermelde- gevaarlijke stoffen of asbesthoudende materialen aanwezig zijn op de werf van de klant. Nadat de werf officieel asbestvrij/vrij van andere gevaarlijke stoffen is verklaard, houdt de schorsing op te bestaan. Voor de periode van schorsing is WWT vzw geen vergoeding verschuldigd aan de klant.
Artikel 8: Extra werk en aanpassingen
Indien in de loop van de uitvoering van de overeenkomst komt vast te staan dat meerwerken noodzakelijk zijn, wordt de meerprijs vooraf besproken met de klant.
Afhankelijk van de grootte van de meerwerken, wordt er een bijkomende offerte opgesteld. De klant bevestigt schriftelijk, akkoord te zijn met de totale kostprijs van de meerwerken (extra tijdsbesteding en de materiaalkost).
Extra werkzaamheden (meer dan overeengekomen werkuren of taken), huur van onderhoudsmachines, etc., op verzoek van de klant en niet opgenomen in de offerte, worden apart op de factuur vermeld.
Artikel 9: Intellectuele eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten die door WWT vzw aan de klant worden geleverd en alle zaken die door WWT vzw worden ontwikkeld en/of gebruikt bij de uitvoering van de overeenkomst met de klant, of daaruit voortkomen, komen uitsluitend toe aan WWT vzw, dan wel aan een leverancier met wie WWT vzw hierover een regeling heeft getroffen.
9.2. Op geen enkel ogenblik worden de intellectuele eigendomsrechten van WWT vzw overgedragen aan de klant. De klant erkent slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht te verkrijgen met betrekking tot de via de diensten voortgebrachte zaken en dit voor de doelstellingen die voortvloeien uit de overeenkomst met WWT vzw.
9.3. Elke inhoud op de website, inclusief teksten, logo's, foto's en ander beeldmateriaal, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
Artikel 10: Geheimhouding
De klant verbindt zich ertoe alle vertrouwelijke informatie dewelke hij ontvangt van WWT vzw geheim te houden. Of informatie als vertrouwelijke informatie dient beschouwd te worden, zal voorafgaand door WWT vzw aan de klant meegedeeld worden.
Artikel 11: Leveringstermijn
De leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting vermeld en zijn derhalve niet bindend. Vertraging in de uitvoering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, annulatie van een bestelling of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 12: Annulatie
12.1. In geval van annulatie van een aangegane overeenkomst, hetzij mondeling, dan wel schriftelijk, door de klant, kan er een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn aan WWT vzw gelijk aan 30% van het overeengekomen totaal bedrag, onverminderd het recht van WWT vzw om een hogere schadevergoeding te bekomen.
12.2. Ingeval van weigering van ontvangst bij levering, kan er eveneens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn aan WWT vzw gelijk aan 30% van het factuurbedrag.
Artikel 13: Duur en beëindigen van de overeenkomst
13.1. De overeenkomst gaat in op de datum van de ondertekening door beide partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is.
13.2. De overeenkomst van bepaalde duur of voor een bepaald werk eindigt van rechtswege op de einddatum van de overeenkomst of bij oplevering van het werk.
13.3. De overeenkomst van onbepaalde duur kan te allen tijde zonder enige motivering door de klant of door WWT vzw beëindigd worden, bij aangetekende kennisgeving per post of via, mits inachtneming van een opzegperiode van 3 maanden. De opzegperiode gaat in op de eerste dag van de maand na ontvangst van de kennisgeving.
Artikel 14: Aansprakelijkheid en bevrijdingsbeding
14.1. WWT vzw is niet contractueel noch buitencontractueel aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, behoudens opzet en/of grove (contractuele) schuld van WWT vzw.
Tevens is WWT vzw niet aansprakelijk voor indirecte of onrechtstreekse schade (o.a. gederfde winst; onrechtstreeks verlies; gevolgschade;…).
In elk geval wordt het bedrag van een eventuele schadevergoeding beperkt tot het factuurbedrag.
De klant vrijwaart WWT vzw voor aanspraken van derden ter zake van schade zoals hierboven bedoeld. De (eind)klant kan aldus WWT vzw (als dienstverlener van haar opdrachtgever) niet aansprakelijk stellen (derdenbeding).
Een opdrachtgever van WWT vzw is verplicht om dezelfde aansprakelijkheidsclausules op te nemen in haar contracten met haar klanten en/of eigen opdrachtgevers (kettingbeding).
14.2. WWT vzw gaat een inspanningsverbintenis/ middelenverbintenis aan en kan slechts worden aangesproken voor haar opzettelijke fout. In ieder geval is de schadevergoeding die eventueel zou verschuldigd zijn door WWT vzw steeds beperkt tot het bedrag dat door haar voor de kwestieuze opdracht werd gefactureerd en ontvangen, behoudens ingeval van opzet.
14.3. WWT vzw aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan gebouwen, meubilair of materieel, die voortvloeit uit de slechte staat waarin deze zich bevinden.
Indien de klant specifieke materialen of uitvoeringsmethoden voorschrijft, aanvaardt WWT vzw geen verantwoordelijkheid voor gebreken die voortvloeien uit deze keuze.
Artikel 15: Overmacht
WWT vzw is niet aansprakelijk in situaties van overmacht (zoals bijvoorbeeld weersomstandigheden, oorlog, staking, lock-out, energiestoringen, diefstal, brand, logistieke problemen bij derden, etc.) dewelke ertoe zouden kunnen leiden dat WWT vzw niet of niet tijdig kan voldoen aan haar verplichtingen. De verplichtingen van WWT vzw worden opgeschort voor de duur van de overmacht.
Artikel 16: Verwerking van persoonsgegevens
16.1. WWT vzw verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van haar dienstverlening, voor het afhandelen van de betaling van de klant, voor het verzenden van haar nieuwsbrief en/of reclamefolder, om de klant te informeren over wijzigingen van haar diensten en om te voldoen aan haar wettelijke (boekhoudkundige) verplichtingen.
16.2. WWT vzw bewaart persoonsgegevens van de klant niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doeleinden te realiseren waarvoor de persoonsgegevens van de klant worden verzameld.
16.3. WWT vzw verstrekt persoonsgegevens van de klant uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met de klant of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
16.4. In het kader van de diensten die WWT vzw levert aan de klant, zal de klant mogelijk persoonsgegevens ter beschikking stellen van WWT vzw (zoals bij wijze van voorbeeld, zonder daartoe evenwel beperkt te zijn, e-maillijsten) die beschermd zijn overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de Europese Richtlijn betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (“GDPR-wetgeving”). De klant erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor de verwerking van deze persoonsgegevens in de zin van voormelde regelgeving en zal WWT vzw vrijwaren voor enige vorderingen die betrokken derden tegen WWT vzw zou instellen, dan wel voor enige sancties die van overheidswege aan WWT vzw zouden worden opgelegd m.b.t. de door de klant verwerkte persoonsgegevens.
16.5. De klant heeft ten alle tijden het recht om de persoonsgegevens in te kijken, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft de klant het recht om de toestemming tot de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens door WWT vzw. Een verzoek van de klant tot inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens dient te worden gericht aan de maatschappelijke zetel van WWT vzw.
Artikel 17: Eigendomsvoorbehoud
WWT vzw behoudt de eigendom van de goederen tot volledige betaling van de prijs. Het risico gaat echter over vanaf het ogenblik van de levering.
Artikel 18. Bijzondere voorwaarden met betrekking tot de verkoop op afstand
18.1. Toepassingsgebied
De voorwaarden met betrekking tot de verkoop op afstand zijn van toepassing op elke verkoop die plaatsvindt via één van de websites van Wonen en Werken vzw en De Wikke (www.wonen-en-werken.be, www.dewikke.be, www.groentetas.be en www.veggiebag.be) inclusief alle abonnementen voor groente- en fruitpakketten of reiniging van GFT-bakken.
Elke bestelling van een product of abonnement dat wordt aangeboden op de website veronderstelt de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke aanvaarding door de klant van de algemene voorwaarden, zonder dat er aan deze aanvaarding evenwel een voorwaarde verbonden wordt van een schriftelijke handtekening vanwege de klant. Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 9 juli 2001 houdende vaststelling van bepaalde regels in verband met het juridisch kader voor elektronische handtekeningen en certificatiediensten, wordt eraan herinnerd dat de bekrachtiging van de bestelbon dezelfde waarde heeft als een geschreven handtekening en die de integraliteit van de bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen in uitvoering van de genoemde bestelling bewijst.
18.2. Productbeschrijving en beschikbaarheid
De op de website aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven, inclusief hun essentiële kenmerken, zoals beschikbaar op het moment van de raadpleging door de klant. De beschikbaarheid van producten van De Wikke is afhankelijk van het seizoen en de oogst, waardoor het aanbod kan variëren en beperkt is tot de beschikbare stock.
De verkoper streeft er naar om de beschikbaarheid van de producten zo accuraat mogelijk op de website weer te geven. In geval een of meerdere producten niet beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en krijgt hij/zij de mogelijkheid om de bestelling te wijzigen of te annuleren.
De afbeeldingen, teksten en andere beschrijvende elementen op de website zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijke producten. Variaties in kleur, vorm, grootte of aantallen kunnen voorkomen en zijn geen grond voor aansprakelijkheid van de verkoper. Deze laatste verbindt zich ertoe de beste inspanningen te leveren ten einde zo snel mogelijk de fouten of weglatingen te verbeteren eens hij hierover werd ingelicht.
18.3. Prijzen en leveringskosten
De op de website vermelde prijs is in euro (inclusief BTW). De klant betaalt de vermelde prijs op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Leveringskosten zijn afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en worden bij de bestelling aan de klant getoond. De verkoper behoudt zich het recht voor om de leveringskosten aan te passen, maar de kosten die van toepassing zijn op de dag van de bestelling zijn bindend.
18.4. Bestelprocedure
De klant kan producten of diensten bestellen door het daarvoor bestemde formulier op de website in te vullen en de nodige informatie voor identificatie, zoals naam en e-mailadres, te verstrekken.
De bestelling wordt pas definitief wanneer de betaling door de klant correct werd uitgevoerd.
De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen of leveringen te annuleren in geval van een bestaand geschil met de klant, niet-betaling van het totaal bedrag of van een gedeelte ervan bij een vorige bestelling, weigering vanwege de bankinstellingen van toelating tot betalen met kredietkaart, vermoeden van fraude, of andere redenen die de uitvoering van de bestelling in gevaar brengen. In dat geval, kan de aansprakelijkheid van de verkoper in geen geval in het gedrang komen.
Wanneer een geplaatste bestelling geannuleerd of gewijzigd moet worden, kan dit door contact op te nemen met de betreffende dienst van WWT vzw. Annuleren of wijzigen kan slechts als een product nog niet geoogst of aangekocht is en binnen de 14 dagen na aankoop/bestelling. In het geval van een abonnement is annulering of wijziging alleen mogelijk volgens de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst.
18.5. Betaling
Betalingen van aankopen op afstand gebeuren via het betaalplatform. De klant kan gebruik maken van verschillende op de website aangegeven betaalmethoden.
Onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen onmiddellijk door de klant aan de verkoper gemeld te worden.
18.6. Levering
De levering van de producten of diensten vindt plaats op het door de klant opgegeven afhaalpunt of adres, zoals afgesproken bij het plaatsen van de bestelling.
De verkoper is niet verantwoordelijk voor schade of verlies die ontstaat als gevolg van verkeerde of onvolledige informatie verstrekt door de klant. De klant dient producten of geleverde diensten bij ontvangst te controleren en eventuele klachten binnen 24 uur na levering te melden.
Ophalen in een afhaalpunt is enkel mogelijk tijdens de uren aangegeven voor het afhaalpunt. Ophalen op andere momenten of op een andere locatie dan aangegeven bij bestelling is niet mogelijk. Leveringen die niet opgehaald zijn, kunnen niet terugbetaald worden.
18.7. Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verse of bederfelijke goederen, zoals groenten en fruit.
Variaties in kleur, vorm, grootte of aantallen bij groenten en fruit kunnen voorkomen en zijn geen grond voor aansprakelijkheid van de verkoper. Deze laatste verbindt zich ertoe de beste inspanningen te leveren ten einde zo snel mogelijk de fouten of weglatingen te verbeteren eens hij hierover werd ingelicht.
Artikel 19: Toepasselijk recht en rechtsmacht
19.1. Alle rechtsbetrekkingen tussen WWT vzw en de klant zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht.
19.2. Voor ieder geschil tussen WWT vzw en de klant zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.
